CUSTOMER SERVICE
客戶服務(wù)
了滿足客戶需要，確?？蛻衾?，福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司針對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)對廣大客戶做出如下承諾：
A：質(zhì)量保證
1、本公司出廠的所有產(chǎn)品保證符合國家頒布的產(chǎn)品技術(shù)標準和產(chǎn)品計量精度。
2、本公司產(chǎn)品從出售之日起，在鉛封完好，客戶按照“產(chǎn)品使用說明書”規(guī)定的要求運輸、保管、安裝和使用的情況下，若出現(xiàn)質(zhì)量問題， 福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司承諾：對公司產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為一年。
3、對公司產(chǎn)品實行技術(shù)咨詢服務(wù)，提供及時、有效、良好售后服務(wù)．保證接到貴公司通知后，國內(nèi)客戶2個工作日內(nèi)、國外客戶5個工作日到現(xiàn)場解決問題。
4、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負責提供易損件清單。
5、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負責對貴公司機電操作、維修等有關(guān)人員進行免費培訓。
6、在正常情況下，公司產(chǎn)品的運行中，因圣力重工有限公司設(shè)計、制造、安裝調(diào)試所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負責連鑄機理論學習和裝配過程的見習，達到能獨立操作和解決、處理現(xiàn)場運行中出現(xiàn)問題的水平。
7、在公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試過程中，對貴公司有關(guān)人員進行提升連鑄機實際操作、維修的免費培訓。
8、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司售后服務(wù)部：售后服務(wù)由經(jīng)理全面負責，并由圣力重工有限公司售后服務(wù)人員負責實施。
2、本公司產(chǎn)品從出售之日起，在鉛封完好，客戶按照“產(chǎn)品使用說明書”規(guī)定的要求運輸、保管、安裝和使用的情況下，若出現(xiàn)質(zhì)量問題， 福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司承諾：對公司產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為一年。
3、對公司產(chǎn)品實行技術(shù)咨詢服務(wù)，提供及時、有效、良好售后服務(wù)．保證接到貴公司通知后，國內(nèi)客戶2個工作日內(nèi)、國外客戶5個工作日到現(xiàn)場解決問題。
4、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負責提供易損件清單。
5、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負責對貴公司機電操作、維修等有關(guān)人員進行免費培訓。
6、在正常情況下，公司產(chǎn)品的運行中，因圣力重工有限公司設(shè)計、制造、安裝調(diào)試所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負責連鑄機理論學習和裝配過程的見習，達到能獨立操作和解決、處理現(xiàn)場運行中出現(xiàn)問題的水平。
7、在公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試過程中，對貴公司有關(guān)人員進行提升連鑄機實際操作、維修的免費培訓。
8、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司售后服務(wù)部：售后服務(wù)由經(jīng)理全面負責，并由圣力重工有限公司售后服務(wù)人員負責實施。
B：免費培訓
對福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司連鑄機，由公司免費提供一次技術(shù)培訓服務(wù)，以后可根據(jù)客戶需要上門培訓（收取適當?shù)馁M用）或客戶派員到福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司接受免費培訓，直到客戶熟練掌握為止。
C：跟蹤服務(wù)
建立客戶檔案，隨時收集客戶質(zhì)量信息反饋，當產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量和相關(guān)需要處理的問題時，本福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司技術(shù)人員將及時為您解決，48小時響應(yīng)服務(wù)，并保證給客戶滿意的處理結(jié)果。